학생과 학부모님이 제공한 정보는 상담, 선생님 매칭, 학습진단 및 교육 서비스 안내를 위해서만 사용합니다. 상담 내용과 학습 정보는 필요한 범위에서만 확인하며, 관계 법령과 본 방침에 따라 관리합니다.
개인정보의 처리 목적
쩡이쌤과외는 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도 동의를 받거나 필요한 조치를 시행합니다.
- 무료 상담 신청의 접수, 본인 확인 및 문의 응대
- 학생의 학년·지역·희망 과목·학습 상황을 반영한 맞춤 상담
- 수업 가능 여부 확인, 선생님 매칭 및 수업 방식 안내
- 무료 학습진단 결과 제공과 학습 방향 안내
- 상담 이력 확인, 민원 처리 및 서비스 품질 개선
- 분쟁 대응과 부정 이용 방지 등 안정적인 서비스 운영
수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
가. 수집 항목
| 구분 | 수집할 수 있는 항목 | 필수 여부 |
|---|---|---|
| 상담 신청 | 학생 이름, 연락처, 학년, 지역, 희망 과목, 상담 가능 시간 | 상담에 필요한 항목 |
| 맞춤 상담 | 학교명, 현재 성적·학습 수준, 희망 수업 방식, 목표, 상담 내용 | 선택 또는 상담 과정에서 제공 |
| 학습진단 | 사용자가 선택·입력한 학습 습관, 과목별 상태 및 진단 응답 | 진단 제공에 필요한 항목 |
| 자동 생성 정보 | 접속 기록, 브라우저·기기 정보 등 서비스 이용 과정에서 생성될 수 있는 정보 | 서비스 운영 과정에서 생성 가능 |
나. 수집 방법
홈페이지 상담 신청서와 무료 학습진단, 전화, 카카오톡 등 이용자가 선택한 상담 채널을 통해 직접 제공받습니다. 주민등록번호, 계좌 비밀번호, 건강정보 등 상담에 불필요한 민감정보는 요청하지 않습니다.
개인정보의 보유 및 이용기간
개인정보는 수집·이용 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 보유합니다. 상담이 종료되거나 이용자가 삭제를 요청하여 보유 필요성이 없어진 경우에는 관계 법령에서 별도 보존을 요구하는 경우를 제외하고 지체 없이 파기합니다.
- 일반 상담자료: 상담 및 후속 안내가 완료될 때까지 보유하며, 장기간 상담이 이어지지 않는 자료는 운영상 필요한 최소 기간 후 정리합니다.
- 수업 관련 기록: 계약·결제·분쟁 처리 등 관계 법령상 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 분리하여 보관할 수 있습니다.
- 삭제 요청: 법령상 보존 의무가 없는 정보는 본인 확인 후 신속히 삭제합니다.
개인정보의 제3자 제공
쩡이쌤과외는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 선생님 매칭 등 서비스 제공을 위해 정보 공유가 필요한 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목 및 보유기간을 안내하고 이용자의 동의를 받은 범위에서만 제공합니다.
법률에 특별한 규정이 있거나 관계기관이 적법한 절차에 따라 요청하는 경우에는 동의 없이 제공될 수 있습니다.
개인정보 처리업무의 위탁 및 외부 서비스 이용
사이트는 홈페이지 운영과 상담 신청서 접수를 위해 웹 호스팅 및 폼 처리 기능을 이용할 수 있습니다. 현재 상담 신청 자료는 사이트에 적용된 Netlify Forms 기능을 통해 접수될 수 있으며, 해당 서비스 제공자는 시스템 운영 과정에서 필요한 범위의 정보를 처리할 수 있습니다.
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개인정보의 파기 절차 및 방법
보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 파기 대상 선정과 확인 절차를 거쳐 안전하게 파기합니다.
- 파기 사유 확인: 목적 달성, 보유기간 경과, 동의 철회 또는 삭제 요청 여부를 확인합니다.
- 파기 대상 분리: 법령상 보존이 필요한 정보는 다른 정보와 분리하여 해당 기간 동안만 보관합니다.
- 안전한 파기: 전자 파일은 복구 또는 재생이 어렵도록 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 이에 준하는 방법으로 폐기합니다.
정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 본인 또는 법정대리인을 통해 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 전화 또는 카카오톡 상담 채널로 접수할 수 있으며, 본인 확인 후 관계 법령에 따라 신속하게 처리합니다.
다만, 다른 법령에서 해당 개인정보의 보존을 요구하거나 타인의 권리·안전을 침해할 우려가 있는 경우에는 요청이 제한될 수 있으며, 이 경우 제한 사유를 안내합니다.
개인정보의 안전성 확보조치
개인정보의 분실·도난·유출·변조 또는 훼손을 예방하기 위해 서비스 규모와 처리 형태에 맞는 관리적·기술적 보호조치를 시행합니다.
아동 및 학생 개인정보의 보호
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